¿Es efectivo crear contenido usando chatbots de IA?

Los chatbots de inteligencia artificial han revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Estos programas informáticos basados en la IA están diseñados para simular una conversación humana, lo que les permite responder a las consultas de forma rápida y precisa.

En el mundo del marketing, los chatbots se han convertido en una herramienta invaluable para la creación de contenidos. Aquí te presentaremos algunos de los beneficios de utilizar chatbots de inteligencia artificial en tu estrategia de marketing de contenidos.

1. Disponibilidad las 24 horas del día: Los chatbots están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que tus clientes pueden obtener respuestas instantáneas a sus consultas en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la satisfacción del mismo.

2. Atención personalizada: Los chatbots pueden recopilar información sobre los clientes, como sus preferencias y comportamientos de compra. Utilizando esta información, los chatbots pueden personalizar y adaptar los contenidos que ofrecen a cada cliente. Esto aumenta la relevancia de los contenidos y mejora la experiencia del usuario, lo que a su vez se traduce en una mayor tasa de participación.

3. Generación de leads: Los chatbots pueden ser programados para realizar preguntas específicas a los clientes, lo que les permite recopilar información de contacto y generar leads de manera eficiente. Estos datos pueden ser utilizados posteriormente para enviar contenido personalizado y segmentado a los clientes, lo que aumenta las posibilidades de conversión.

4. Mejora de la retención de clientes: Al ofrecer respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes, los chatbots mejoran la experiencia del usuario y la satisfacción del mismo. Esto a su vez aumenta la retención de clientes y disminuye la tasa de abandono. Además, la personalización de los contenidos ofrecidos por los chatbots crea una conexión más fuerte entre la marca y el cliente, lo que también contribuye a la lealtad a largo plazo.

5. Reducción de costos: La implementación de chatbots de inteligencia artificial puede resultar en una reducción significativa de los costos en comparación con la contratación y capacitación de personal para manejar las consultas de los clientes. Además, los chatbots pueden manejar múltiples conversaciones simultáneamente, lo que aumenta la eficiencia y la productividad del equipo de marketing.

En conclusión, los chatbots de inteligencia artificial son una herramienta poderosa para la creación de contenidos en el marketing. Su disponibilidad las 24 horas del día y su capacidad para brindar una atención personalizada mejoran la experiencia del cliente y la retención de los mismos. Además, su capacidad para generar leads y reducir costos hace que sean una opción atractiva para cualquier estrategia de marketing de contenidos.

¿TikTok es un motor de búsqueda en 2024?

La respuesta corta es no, TikTok no es un motor de búsqueda en el sentido tradicional. No tiene una base de datos indexada de páginas web que pueda buscar. En cambio,  utiliza un algoritmo para recomendar contenido a los usuarios en función de sus intereses y comportamiento.

Sin embargo, sí tiene una función de búsqueda que permite a los usuarios encontrar contenido específico. Esta función de búsqueda utiliza el algoritmo para encontrar contenido que coincida con las palabras clave o frases que el usuario ha introducido.

Además, TikTok está integrando cada vez más funciones que lo hacen más similar a un motor de búsqueda. Por ejemplo, ahora permite a los usuarios crear y compartir enlaces a sitios web externos.

En base a estas tendencias, es posible que TikTok se convierta en un motor de búsqueda más completo en el futuro. Sin embargo, es importante tener en cuenta que  sigue siendo una plataforma de redes sociales en primer lugar. Su enfoque principal sigue siendo la creación y el consumo de contenido de vídeo.

¿Por qué la red está integrando funciones de búsqueda?

Hay varias razones por las que TikTok está integrando funciones de búsqueda. Una razón es que quiere hacer que sea más fácil para los usuarios encontrar el contenido que les interesa. Otra razón es que quiere competir con otros motores de búsqueda, como Google y YouTube.

TikTok también está utilizando la función de búsqueda para recopilar más datos sobre sus usuarios. Estos datos pueden utilizarse para mejorar el algoritmo para mostrar anuncios más relevantes a los usuarios.

¿Qué impacto tendrá TikTok en los motores de búsqueda tradicionales?

Es difícil decir qué impacto tendrá  en los motores de búsqueda tradicionales. Sin embargo, es posible que atraiga a algunos usuarios que actualmente utilizan motores de búsqueda como Google y YouTube.

Esto se debe a que  ofrece una experiencia de búsqueda más visual y atractiva que los motores de búsqueda tradicionales. Además, TikTok puede utilizar su algoritmo para recomendar contenido que sea más relevante para los intereses de los usuarios.

Sin embargo, es poco probable que sustituya a los motores de búsqueda tradicionales por completo. Los motores de búsqueda tradicionales siguen siendo la mejor opción para los usuarios que buscan información específica o que quieren explorar una amplia gama de temas.

TIEMPO DE ROCKEAR

Sí, es momento de rockear o –para decirlo en criollo- de ponerse las alpargatas para afrontar el joropo interminable de la realidad venezolana. ¿A qué ritmo toca bailar en este 2024? ¿Tendremos que llegar “hasta abajo” llevando al extremo la flexibilidad reguetonera de nuestros músculos y coyunturas? ¿O, finalmente, el DJ tendrá compasión y nos pondrá un merenguito sabroso para relajarnos después de tanto estrés?

Bueno, pues para buscar respuestas estuvimos en el evento Marketing Rocks que organizaron Julio Montoya y Robert Veiga, del programa radial “Marcas que hablan”, y al que asistieron como invitados especiales Luis Vicente León, presidente de Datanálisis, e Isa Bermúdez como experta en marketing digital.

Luis Vicente, como es su costumbre, llegó armado de data dura y buen análisis para afirmar, entre otras cosas, que:

·       Estamos mal, pero hemos estado peor. O sea, que se han visto más feas –y más feos- y con todo se han casado. Remember, por ejemplo, 2018. Con ello quiere decir que debemos mantener la cabeza fría en un año que por ser electoral está lleno de ruido catastrofista, lo que puede conducir a tirar la toalla, aflojar en los esfuerzos y perder oportunidades.

·       El 2024 será de crecimiento económico en cualquiera de los escenarios posibles. Mayor o menor, pero será. No de producción, no de desarrollo, no de inversión en resolver problemas estructurales de los servicios públicos, pero sí de más plata circulando y más consumo. Será así porque el gobierno tendrá capacidad para incrementar el gasto público con dinero orgánico. Una de las razones es que recién ahora se empiezan a cobrar las facturas derivadas de la suspensión de algunas sanciones, lo que acabaría transformándose en un aporte adicional de 5 o 6 mil millones de dólares que el gobierno quiere, puede y debe gastar en este año para reducir su riesgo electoral.

·       Parece improbable un regreso total a la situación previa a la reversión parcial de las sanciones. La geopolítica impondría que, incluso con unas elecciones de muy dudosa transparencia, a Estados Unidos le quedaría el recurso de una solución de compromiso, “castigando” a PDVSA pero permitiendo las operaciones de terceros privados. Incluso en ese escenario, el crecimiento económico podría estar entre el 8 y el 10 por ciento. La predicción de Datanálisis es que ese crecimiento iría acompañado de una inflación similar a la de 2023 y una devaluación cercana al 100%.

·       En un escenario optimista habría un crecimiento del 12% en el sector tecnológico, seguido de un 10% en alimentación, 9% en servicios, 7% en comercio, 6% en petróleo, 5% en salud y 4% en cuidado personal.

·       Probablemente seguirá la tendencia a la concentración récord en la historia de la actividad económica en Caracas (40% en 2023) y Maracaibo (13% en 2023).

¿Y en cuanto a lo propiamente “marketero”? Pues ojo con el mito de que seguimos en un escenario de total desfidelización a las marcas. Ello puede ser verdad solo para algunos casos. Los promedios son engañosos y llevan a olvidar, por ejemplo, que el reducido segmento de mayor poder adquisitivo representa en sí una economía mayor a la de más un país latinoamericano.

Datanálisis reporta que 73% de los consumidores venezolanos mantienen su preferencia por las marcas conocidas. Esta parece la hora de reconstruir los vínculos e invertir fuerte en el branding. Por supuesto que ser más eficientes y controlar costos es un imperativo, pero corresponde volver a enamorar a clientes que esperan algo más que un buen precio.

Isa Bermúdez, por su parte, abundó en el mismo llamado a reconectar con la gente, con todas las armas de la tecnología, pero con la mayor humanidad y empatía posibles, con relevancia y pertinencia en nuestros mensajes, evolucionando del ROI (Return On Investment) al ROL (Return of Love).

Y esto es solo parte de lo que se dijo en el Hard Rock Café de los Palos Grandes, lugar elegido para el evento… lo que nos hace recordar la canción homónima de Carole King: “Pon tu dinero en un número, cualquiera puede jugar”, dice uno de los versos. Falta saber cuál será el numerito que finalmente saldrá.